常见问题

速回收 · 2015-12-06 12:29

速回收是否24小时营业?

目前速回收暂未实行24小时工作制,工作时间为上午九点到晚上九点(09:00——21:00)

在速回收进行免费上门交易,需提前注意什么?

1.顾客需年满18岁;
2.顾客在交易的时候,需提供中华人民共和国第二代居民身份证(护照和驾驶证等不可使用);
3.电子产品(手机、笔记本、平板等)在交易前请提前充好电。
如果找不到型号怎么办?
尽量减少关键词数量,扩大搜索范围,如“诺基亚 2012”去掉“诺基亚” 重新搜索。如果重新搜索还是没有,联系在线客服尝试添加型号(部分 品牌手机暂时不回收)。新款的机型若找不到型号,可以拨打4006-628-999热线告知客服或与网站在线QQ客服联系,客服会提交给工作人员并添加。

如何查看手机型号?(点击查看更多)

苹果用户:
方法一:手机后盖有“型号”信息,如下图所示。用此“型号”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201296查找即可得到对应的机型。(A1699为苹果iPhone 6S Plus )

方法二:在手机上点击“设置”>“通用”>“关于本机”,找到IMEI号码或序列号,然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh,输 入设备的IMEI号码或序列号,输入验证码后点击“查询”,就可以得到具体机型(保修截止日期也可以查询到):

安卓、Windows等用户:
方法一:在手机上点击“设置”> “关于本机”,就会有手机具体型号信息;
方法二:部分手机后盖也有型号信息,如下图所示:

如果方法一、方法二查找的型号信息,并非为商品名称(如SM-G9200),则只需百度此名称,即可得到对应商品。 (SM-G9200为三星Galaxy S6)

如何查看平板电脑型号?(点击查看更多)

苹果用户: 方法一:平板后盖有“型号”信息,如下图所示。用此“型号”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201471查找即可得到对应的机型。(A1458为 苹果iPad 4)

方法二:在iPad上点击“设置”>“通用”>“关于本机”,找到IMEI号码或序列号(在iPad背面也有),然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh , 输入您设备的IMEI号码或序列号,输入验证码后点击“查询”,就可以得到具体机型(保修截止日期也可以查询到):

安卓用户:
方法一:在平板上点击“设置”> “关于本机”,就会有平板具体型号信息;
方法二:部分平板背面也有型号信息。

如何查看笔记本型号?(点击查看更多)

苹果用户:

方法一:macOS系统中,点击左上角苹果图标 >“关于本机”,可以查看该苹果笔记本的型号,内容包括:笔记本系列、屏幕尺 寸、年份,如图所示:


(此机器为 苹果 12年MacBook Pro Retina 显示屏)

方法二:前往https://checkcoverage.apple.com/cn/zh,同时输入上述窗口中的序列号(在苹果笔记本底面也有), 输入验证码后点击“查询”,就可以得到具体机型:


Windows用户:

在笔记本的底面有背板标贴,记录着机器的具体型号。例如:

联想(Lenovo)、联想ThinkPad系列笔记本,可以直接查看机身背面贴纸。


(以上机型为联想 IdeaPad Y480,联想ThinkPad Edge E431)

惠普(HP)、戴尔(DELL)品牌的笔记本,同样是查看机身背面标贴。需注意的是“产品型号”或“Model”后面的,才是笔记本型号 。
(以上笔记本型号分别为:惠普 14-b033TU,戴尔Inspiron 15-5577) 另外,惠普、戴尔的笔记本,找到“Serial”“S/N”后面的编码,去惠普 、戴尔官网,直接输入此编码并查询,即可得到笔记本型号:
https://support.hp.com/cn-zh/products/

http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1

华硕(ASUS)、宏碁(Acer)品牌的笔记本,同样是看机器背面标贴。需要注意的是华硕的笔记本,“型号”后面的才是商品型号。 如果没有看到“型号”两个字,可以拆开电池,在电池仓中查看。
(以上两款笔记本的型号为:华硕K43,Acer E1-571G)
如果笔记本背面没有标贴,则可以(1)拆电池,在电池仓中找到;(2)翻开底部翻盖,在翻盖里找到。

最后,联想ThinkPad、索尼、惠普的部分机型,机器型号会刻在屏幕上方、右下方明显部位:

(以上两款机型的型号分别为:联想ThinkPad Edge E431,索尼VGN CR系列)

如何查看相机型号?(点击查看更多)

(关联品类:单反相机、数码相机、摄像机、微单相机)

相机的型号都在机身的明显部位标识,一般在机身的右侧、上部或底部。如下图:

(图中相机型号为佳能EOS 600D)

如何查看镜头型号?(点击查看更多)

镜头型号可从镜头前端的压环上和镜身上找到,镜头型号的命名方式为:品牌+类型+焦距+光圈+特殊技术,见下图:

(图中镜头型号为 佳能EF-S 18-55mm F/3.5-5.6 IS II)

一直无法询价、提交订单怎么办?

用谷歌、火狐或者IE9以上的浏览器试一下,其他浏览器不是非常兼容我们网站,如果还是不行请联系客服解决。 客服电话:400-6628-999

收到机器多久才能放款?

收到机器会在2小时内安排质检并放款,业务高峰可能会耽误质检时间,一般为2-3个工作日,请用户耐心等候。

快递费谁来承担?

只支持顺丰快递,用户可选择顺丰到付。特殊情况:用户电话告知没有顺丰快递,允许用户用其他快递,说明其他快递寄付的规则,交易成功会补贴快 递费用。(只承担单项运费哦)

物品在物流途中发生损坏怎么办?

顺丰物流提供保值服务。假设您的手机的回收商报价是1000元,您只需支付3元(千分之三)就可以获得保值服务,如果手机在运输途中发生了意外损坏 ,您将获得最高1000元的赔偿。这是一项运输途中的保险服务,保值服务的费用由您支付,速回收只负责快递费用。

用户寄出手机之后有什么保障?

速回收是和公安联网,并且合法备案,如果有任何问题我们会在第一时间通过网络进行报案。 其中有多方担保平台担保合作。

具体的交易流程是怎样的?

您在速回收官网估价预约并下单后,客服人员会在第一时间与您联络并请您选择上门回收或邮寄;速回收将在收货2小时内完成验机并与您最终确认。全 程有客服跟踪交易进度;努力确保在2小时内向您的指定账户付款完成交易。