- 手机是正品吗？有保障吗？
官方优质货源的每部二手手机皆经过质检工程师266项专业质检并出具了详细的配套验机评估报告，且提供7天无理由和一年售后质保服务；成色为【全新】的手机，为全新原装手机，与官方门店购买的没有任何差别，享受官方质保，可以放心选购哦。
- 都有哪些渠道版本的手机？
版本包括：国行、港澳、国际版（包括美欧日韩等版本）。其中除了零售机还包括：演示机，官换机，官翻机。
- 手机参数里标注的其他版本是什么意思？
其他版本属于非国行机器。各版本手机的硬件设备都是一样的，插卡即可正常使用；版本主要用于区分产地和苹果官方的大陆保修服务；但对于二手手机差别不大，因为官方自营会为手机提供一年质保！
- 每部手机的激活时间是什么时候？使用时间是多久？
官方优质货源手机商品页中，保修情况显示在保则为有保，12个月减去保修时长即为该部手机已使用时长；因官方优质货源出售的手机是属于个人进行回收的二手手机，过保机器的具体使用时长及激活时间则无法显示；其中【仅拆封】、【全新】成色手机均为未激活机器。
- 二手手机会有ID或者数据残留吗？
在质检过程中，原手机里的注册信息及原有的私人数据都会通过专业粉碎工具抹除掉，并彻底还原到出厂设置。您购买到手机后，可以和新手机一样，根据提示完成您自己的id设置和导入个人数据。
- 是否支持短期内降价补差？
由于二手商品价格波动频率较高，如购买后手机降价将不支持价格补差。
- 手机有包装和配件吗？
每部手机都会使用官方自营独家定制商品包装；【仅拆封】及【全新】的手机附有原装配件，其余手机附有官方精选品牌充电头与数据线套装。
- 可以开具发票吗？
您需要在签收商品7天后，30个自然日内联系在线客服进行申请发票，具体详细信息可联系人工客服咨询。
- 7天无理由退货条件是什么？
官方优质货源二手手机支持7天无理由退货。商品签收后7日内，防拆标完好，无人为损坏/浸液/私修及无第三方维修，可申请7天无理由退货（开具发票的用户，退货时需连同发票一起寄回，否则不予退款），其中【仅拆封】、【全新】的商品，在激活或拆封后不支持退货。
- 超7天还想退货怎么办？
无理由退货需在商品签收后7天内发起，超时效是不支持退货的，若商品出现非人为损坏的质量问题，在保修期内可申请免费维修哦。
- 什么情况下可以申请免费维修？
商品自平台发货之日起1年内，出现非人为损坏的质量问题，平台将提供保修服务（注：防拆标标志直接影响售后服务，私自撕毁防拆标或拆机将不享有保修服务，磕碰、浸液等人为损坏不享有保修服务），用户可在线申请维修。
- 所有地区都是平台包邮么？
平台包邮，全国范围内非港澳台地区均支持。
